Зваротная сувязь Kohls: Вам трэба весці свой бізнес наперад? Вы напэўна разумееце, што вашы кліенты лічаць вашым бізнесам?? Каб пераканацца, што вы набываеце кожны з гэтых прадметаў, не забудзьцеся правесці апытанне спажыўцоў. З дапамогай такога апытання больш не проста вы павялічыце ўтрыманне кліентаў і прыбытак. Аднак вы таксама прасоўваеце ўзровень задавальнення і выклікаеце цікавасць да новых паслуг і прадуктаў, якія прапануеце. Па сутнасці, з дапамогай апытання зваротнай сувязі ад вашых кліентаў, вы будуеце заляцанні з імі. Каб вы маглі адаптаваць свой бізнес у большай ступені да іх пажаданняў і павялічыць верагоднасць павелічэння вашых асабістых продажаў.
Апытанне спажыўцоў - гэта не проста задаць некалькі простых пытанняў. Вы хочаце пераканацца, што вы сканцэнтраваны на кампанентах, якія падлягаюць разліку. Гэта ўключае ў сябе асноўную мэту апытання і першакласны метад дасягнення вашых кліентаў. Абапіраючыся на камерцыйнае прадпрыемства, якое вы кіруеце, вам даступны шэраг варыянтаў, якія складаюцца з апытанняў па пошце і смартфона. Аднак адзін з лепшых метадаў, які мы бачым сёння, уключае ў сябе онлайн-апытанні, або змешаныя анлайнавыя і паштовыя апытанні.
Перш чым шчыра ўсталяваць апытанне, пераканайцеся, што вы правяраеце яго вельмі асцярожна некалькі разоў. Або папрасіце каго-небудзь зрабіць гэта, каб праверыць, якія пытанні вы задаеце правільныя і, акрамя таго, што вы задаеце іх у ідэальнай форме. Тое, што гэта можа зрабіць, так гэта дапамагчы вам больш не проста сабраць апытанне. Аднак таксама пераканайцеся, што вы атрымліваеце ад яго якасныя каментарыі.
Адным з найбольш крытычных фактараў гэтых апытанняў з'яўляецца чытанне рашэнняў, якія вы атрымліваеце. Гэта сапраўды дапаможа вам вырашыць, якую форму запытаў задаваць у першую чаргу. Напрыклад, закрытыя пытанні даследаваць значна менш складана, чым адкрытыя, таму трымайце апытанне заўваг кліента простым, але інфарматыўным. Гэта таксама карысна, калі вы аналізуеце вынікі, каб атрымаць як мага больш гатовых апытанняў. Так што не нырайце занадта моцна, каб паглядзець на эфекты. Дазваляюць вам апытваць, атрымліваць адказы на працягу некалькіх тыдняў, а потым разам вывучаць гэтыя вынікі.